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기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석,통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 마케팅 활동이 가능한 프로그램입니다.

유료 CTI 구매사용

책갈피최적의 고객관리 시스템

홈페이지 제작은 누구나 하지만 통합된 고객관리 시스템 연계 없이는 무용지물입니다. 고품질의 편리한 시스템 사용으로 귀사의 홈페이지를 보다 효율적으로 활용할 수 있습니다.

ORANGEWAVE는 4가지의 필수 기능을 제공

1. 실시간 고객 정보 제공

전화나 홈페이지를 통해 상담 접수된 고객의 상담내역, 일정, 주문사항 등을 담당직원과 공유하고 고객 유형별 세분화 정보제공을 통해 고객에 맞는 상담, 견적, 관리를 지원하여 안정적인 매출을 지원합니다.

2. 고객관리

고객DB 통합 관리로 상담, 영업, 홍보, 캠페인 등의 고객접촉 활동내역을 기본적으로 제공하며 과거 접촉이력 정보 제공 및 전화번호, 주소 오류정보 관리로 효율적인 캠페인이 가능하도록 지원합니다.

3. 영업관리

매출, 결제 정보 등의 실시간 재무현황 분석은 물론 각종 견적서, 거래 명세서 등의 이메일 발송을 지원하며 실시간 영업활동 내역 조회 및 등록으로 효율적인 영업지원 및 업무 지시가 가능합니다.

4. 마케팅

성별, 연령별, 과거 이력조회 등으로 타켓 마케팅 또는 맞춤형 마케팅이 가능합니다. 알림톡, 대량 이메일을 통하여 이벤트 안내, 설문조사 등의 다양항 캠페인 활동이 가능하도록 지원합니다. 캠페인 활동 후 성별, 지역별, 연령별 등의 고객 반응도를 수집하고 실시간으로 통계 및 분석 기능을 제공합니다.